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On-Premises vs gehostet – Welche Telefonanlage passt zu Ihrem Unternehmen?
In der modernen digitalen Welt von heute stehen Unternehmen bei der Wahl ihrer Kommunikationsinfrastruktur vor einer entscheidenden Frage: Soll die Telefonanlage vor Ort (On-Premise) installiert oder als gehostete Lösung aus der Cloud bezogen werden? Beide Optionen bieten ihre eigenen Vorteile und Herausforderungen, abhängig von den spezifischen Anforderungen und Zielen Ihres Unternehmens. In diesem Beitrag beleuchten wir die wichtigsten Unterschiede zwischen On-Premise und gehosteten Telefonanlagen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche Lösung am besten zu Ihrem Geschäftsmodell passt.
Entscheidungskriterien bei der Wahl einer passenden Telefonanlage
Bei der Aufrüstung der Geschäftskommunikation gibt es viele Entscheidungskriterien, die zu berücksichtigen sind. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, festzulegen, wo und wie die neue Kommunikationslösung installiert, betrieben und gesteuert werden soll.
Soll die neue Kommunikationslösung eigenständig verwaltet werden oder soll diese Aufgabe an einen externen Dienstleister abgegeben werden? On-Premises Installation oder Cloud Software? Moderne IP-Telefonanlagen sind praktisch ausnahmslos in Software realisiert. Während die Funktionen beider Optionen im gleichen Umfang gesichert werden können, hat jede Lösung gewisse Vor- und Nachteile. Im Folgenden werden wir hier die Besonderheiten von gehosteten und standortbasierten Telefonanlagen erläutern, um zu einem besseren Verständnis der Technologien beizutragen.
| Kriterium | On-Premises Telefonanlage | Gehostete Telefonanlage |
|---|---|---|
| Kosten | Hohe Anfangsinvestition für Hardware und Software; laufende Wartungs- und Aktualisierungskosten | Geringe anfängliche Kosten; monatliche Abonnementgebühren, die planbar und skalierbar sind |
| Flexibilität und Skalierbarkeit | Hohe Kontrolle und Anpassungsfähigkeit; Skalierbarkeit kann kostspielig und herausfordernd sein | Sehr flexibel und schnell skalierbar; neue Benutzer und Funktionen lassen sich leicht hinzufügen |
| Sicherheit | Volle Kontrolle über die Sicherheit; erfordert eigene Sicherheitsmaßnahmen und Backup-Lösungen | Sicherheit wird vom Anbieter gewährleistet; Vertrauen in die Maßnahmen des Dienstanbieters erforderlich |
| Wartung und Unterstützung | Unternehmen ist für die Wartung und den Support verantwortlich; erfordert technisches Know-how | Wartung und Support werden vom Anbieter übernommen, was die interne Belastung reduziert |
| Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit | Abhängig von der internen Infrastruktur und den Ausfallrisiken vor Ort | Anbieter bietet oft garantierte Verfügbarkeit durch SLAs |
| Upgrades und Innovation | Manuelle Updates und Upgrades; oft mit zusätzlichen Kosten verbunden | Automatische Updates und Zugang zu den neuesten Funktionen ohne zusätzliche Kosten |
| Infrastruktur | Benötigt physische Infrastruktur vor Ort, inklusive Serverräume und Netzwerkanbindungen | Keine lokale Infrastruktur erforderlich, da die Anlage in der Cloud gehostet wird |
Die Telefonanlagen im Detail
In diesem Abschnitt bieten wir Ihnen einen umfassenden Überblick über die beiden wichtigsten Optionen für die Unternehmenskommunikation: On-Premise- und gehostete Telefonanlagen. Wir analysieren die spezifischen Eigenschaften, die technischen Anforderungen sowie die praktischen Vor- und Nachteile jeder Lösung. Dieser detaillierte Vergleich soll Ihnen helfen, die optimale Telefonanlage für Ihr Unternehmen auszuwählen, basierend auf Ihren individuellen Bedürfnissen und betrieblichen Anforderungen.
Gehostete Telefonanlagen
Für kleinere Unternehmen, die möglicherweise nicht über die erforderliche Infrastruktur verfügen, ist ein gehostetes Telefonsystem die bessere Wahl.
Denn bei der gehosteten Telefonanlage wird die entsprechende Software direkt vom Anbieter oder einem Drittanbieter gehostet, ohne dass die Kontrolle über die eigene Telefonanlage abgegeben werden muss.
Der Hauptvorteil besteht jedoch darin, dass die IP-Telefone ortsunabhängig angemeldet werden können. Das bedeutet, dass Mitarbeitende im Home-Office oder an verschiedenen Standorten weltweit Telefone anschließen können. Die internen Gespräche zwischen den Mitarbeitern werden jedoch über das Internet geroutet, da sich die Telefonanlage auf einem externen Server befindet, was eine schnelle Internetverbindung voraussetzt.
Eine weitere Variante der Hosted PBX ist die Cloud PBX als Managed Service. Diese Telefonanlage wird von einem Drittanbieter betrieben. Der Vorteil einer Cloud-Telefonanlage ist, dass man sich nicht um Netzwerkprobleme, zu geringe Bandbreite oder reibungslose Funktionalität und die gesamte Wartung kümmern muss. Alle notwendigen Upgrades sind in den Wartungskosten enthalten und werden automatisch vom Anbieter durchgeführt.
Cloud-Telefonie mit der group24 AG
On-Premises-Telefonanlagen
Die On-Premises-Telefonanlage ist der komplette Unterschied zu der gehosteten Anlage, da diese vor Ort auf den Servern des Unternehmens oder in der virtuellen Umgebung bereitgestellt und somit eigenständig verwaltet wird. Die Unternehmen müssen somit selbst über die entsprechende Infrastruktur, Server, Netzwerke und Geräte verfügen oder die Planung des Budgets berücksichtigen.
Diese Art der Telefonanlage eignet sich eher für größere Unternehmen, welche über die passende Infrastruktur und genügend Ressourcen für den Betrieb und die Verwaltung verfügen.
Außerdem hat der Endnutzer mehr Kontrolle über sein Telefonsystem und für einfache Aufgaben wie das Hinzufügen von Nebenstellen wird keine Unterstützung eines externen Telefonanlagen-Anbieters benötigt. Ebenfalls sind alle Daten und Einstellungen in den Händen des Endnutzers. Auf Wunsch, kann der Endnutzer allerdings den Support als auch die Wartung an Telefonanlagen-Reseller outsourcen.
