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Als Geschäftskunde können Sie bei Ihrer ersten Bestellung den Billie-Rechnungskauf wählen. Die Bonitätsprüfung erfolgt durch Billie. Für weitere Bestellungen steht Ihnen der Rechnungskauf der group24 zur Verfügung.

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In der Regel beträgt die Versandzeit 1-3 Werktage nach Bestelleingang. Vereinzelt kann es durch ein hohes Paketaufkommen zu längeren Lieferzeiten kommen.

Sollte Ihre Bestellung die angegebene Versandzeit erheblich überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder Ihren direkten Ansprechpartner. Alternativ können Sie auch die direkte Sendungsverfolgung nutzen.

Ab einem Bestellwert von 75 Euro liefern wir Ihre Bestellung kostenfrei. Bestellungen unterhalb des Bestellwertes liefern wir für 2,90 Euro. Die tatsächlichen Versandkosten sind im Checkout vor Bestellabschluss zu entnehmen.

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Als Privatkunde können sie ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden. Bitte füllen sie folgendes Formular aus, um Ihr kostenfreies Versandetikett zu erhalten. Als Geschäftskunde können Sie das Retourenformular nutzen, sofern Sie Probleme mit Ihren bestellten Produkten haben.

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Retoure & Beanstandung

Als Privatkunde haben Sie 14 Tage Zeit Ihre Retoure anzumelden und zurückzusenden. Als Geschäftskunde wird Ihr Anliegen vorab durch unsere Technik und Ihren Ansprechpartner überprüft.

Ja, die Retoure Ihrer Bestellung ist für Sie kostenfrei.

Nach Eingang Ihre Retoure werden die enthaltenen Produkte durch unsere Technik überprüft. Ihre Rückerstattung veranlassen wir anschließend auf die von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode. Die abschließende Bearbeitung Ihrer Retoure erfolgt ungefähr 3 Werktage nach Eingang.

Für Ihr kostenloses Retouretikett, nutzen Sie bitte unser Retourenformular. Kleben Sie das Retouretikett korrekt auf das Paket. Ihr Paket können Sie in einer DHL-Rücksendestation in Ihrer Nähe abgeben, oder alternativ bei Ihrem Paketboten.

Wenn Ihr Produkt defekt ist oder Sie einen Garantiefall melden möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an technik@group24.de

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