Retoure und Widerruf


Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden. 
Bitte füllen Sie dafür folgendes Formular aus. 

Anschließend erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung und das entsprechende Retourenlabel von uns. 

Wie senden Sie Artikel an uns zurück?

Mit dem Retourenlabel geht Ihre Rücksendung immer an die richtige Adresse - natürlich kostenfrei.

Sobald unser Versandpartner Ihre Rücksendung erhalten hat, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

1. Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben

Legen Sie die Artikel in das Paket und kleben das von uns erhaltene Retourenlabel außen an das Paket. Der Rückversand ist damit für Sie kostenlos und geht an den richtigen Empfänger.

2. Rücksendung aufgeben

Sie können das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Heben Sie den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen. Hier finden Sie Rücksendestationen in Ihrer Nähe.

3. Rückerstattung erhalten

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben, nachdem Sie Ihre Rücksendung an unseren Versandpartner übergeben haben.

Wie erhalten Sie einen neuen Rücksendeaufkleber?

Retourenlabel sind immer nur für eine kurze Zeit - in den meisten Fällen 7 Tage - gültig. Sollte ihr Retourenlabel nicht mehr gültig sein, so melden Sie sich gerne schriftlich an technik@group24.de oder füllen Sie das Retourenformular erneut aus.