Retourenablauf

Für Geschäftskunden

Eines Ihrer Geräte welches Sie bei uns gekauft haben, funktioniert nicht mehr richtig?

Um das Problem schnellstmöglich lösen zu können, brauchen wir nur ein paar Informationen.

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit folgendem Inhalt an technik@group24.de:

  1. Den aktuellen Standort des Gerätes (Adresse)
  2. Der Ansprechpartner vor Ort (Name, Vorname, Telefonnummer und E-Mailadresse)
  3. Ein gut leserliches Bild von dem Label auf der Rückseite des Gerätes
  4. Mehrere Bilder des Fehlers (wenn Bilder möglich sind)
  5. Eine genaue Beschreibung des Fehlers

Innerhalb eines Werktages werden Sie eine Antwort erhalten, wo wir Ihnen mitteilen werden, ob es sich um einen Garantiefall handelt und wie das weitere Vorgehen sein wird.