Auch wenn Windows 11 in vielen Bereichen verbessert wurde, kann es in einigen Fällen zu Problemen oder sogar Ausfällen bei bestimmten Arten von Headsets kommen. Wir helfen Ihnen bei der Fehlersuche und Problemlösung.
Bitte prüfen Sie zuallererst, ob Sie von den gängigsten Problemen betroffen sind:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kabel ordentlich verbunden sind oder dass Ihre Bluetooth-Verbindung stabil ist
- Prüfen Sie, ob Ihr Kabel oder Ihr Bluetooth-Dongle unbeschädigt ist
- Ihre Audiotreiber sollten stets geprüft und auf dem neusten Stand sein
- Die Systemproblembehandlung kann Ihnen mithilfe einer Wiederherstellung helfen
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset ordentlich verbunden ist
Bluetooth Headset
- Klicken Sie unten rechts in Ihrer Taskbar auf Sound
- Aktivieren Sie die Bluetooth-Option
- Rechtsklick auf Bluetooth und wählen Sie dann zu Einstellungen wechseln aus
- Unter Audio finden Sie Ihr Headset, falls es angeschlossen ist
- Entfernen Sie es und fügen Sie es erneut hinzu
Kabel Headset
- Rechtsklick unten rechts in Ihrer Taskbar auf Sound
- Gehen Sie zu Soundeinstellungen
- Wählen Sie Sound aus
- Prüfen Sie, ob Ihr Headset verbunden ist
- Prüfen Sie, ob Ihr Headset funktioniert
Schritt 2: Stellen Sie Ihr Headset als Standard ein
- Rechtsklick unten rechts in Ihrer Taskbar auf Sound
- Wählen Sie Sound aus
- Wählen Sie das passende Headset aus
- Prüfen Sie, ob die Audioausgabe auf Ihrem Headset funktioniert
Schritt 3: Starten Sie die Problembehandlung für Sounds
- Drücken Sie Win+X und wählen Sie aus dem Fenster Einstellungen
- Wählen Sie System aus und dann Problembehandlung
- Wählen Sie andere Problembehandlungen aus
- Wählen Sie Wiedergeben von Audiodateien aus
- Prüfen Sie, ob Ihr Headset wieder funktioniert
Schritt 4: Aktualisieren Sie den Audiotreiber
- Drücken Sie Win+X und wählen Sie den Geräte-Manager aus
- Klicken Sie auf Audioeingänge und -ausgänge
- Wählen Sie Ihr Headset mit einem Rechtsklick aus
- Drücken Sie auf Treiber aktualisieren
- Wähle automatisch nach Treibern suchen
- Prüfen Sie, ob Ihr Headset wieder funktioniert
Schritt 5: Aktualisieren Sie ihr Windows Betriebssystem
- Wählen Sie Suche in Ihrer Taskbar aus
- Suchen Sie nach Update und wählen Sie nach Updates suchen aus
- Klicken Sie auf nach Updates suchen
- Starten Sie nach Fertigstellung der Updates ihren PC neu
- Prüfen Sie, ob Ihr Headset funktioniert
Ihr Headset funktioniert immer noch nicht? Das können Sie noch tun:
- Schließen Sie ein anderes Headset an, um auszuschließen, dass es ein Problem in Ihrem PC selbst ist.
- Gehen Sie in Ihre Soundeinstellungen, wählen Sie Ihr Headset aus und setzen Sie den Haken bei Audio verbessern auf Ein.
- Falls angeboten, installieren Sie eine Headset-Software wie z. B. LogiTune bei Logitech-Produkten und prüfen Sie die Einstellungen.
- Wählen Sie unter Sound die weiteren Soundeinstellungen und mit einem Rechtsklick auf die Eigenschaften Ihres Headsets aus. Prüfen Sie nun, ob unter Erweitert beim exklusiven Modus beide Haken deaktiviert sind.