Die Möglichkeit, Prozesse optimieren zu können, setzt ein Verständnis der aktuellen und eine Vorstellung der zukünftigen Geschäftsprozesse bei allen Beteiligten voraus. Gemeinsam mit den Key-Usern der verschiedenen Abteilungen dokumentieren wir die Abläufe im erforderlichen Detailgrad. An diesen Abläufen orientieren wir uns und erarbeiten in Workshops Konzepte, um die Systeme nach Ihren Bedürfnissen einzurichten. Dabei gilt es, alle Parameter so in Einklang zu bringen, dass Standardfunktionen genutzt und Individuallösungen optional geschaffen werden können.